Công nghệ ngày càng lên ngôi và việc tìm kiếm khách hàng qua Internet trở thành một xu hướng tất yếu. Vậy đối với các nhà môi giới, kênh Online nào hiện nay đang phát huy được hiệu quả tốt? Hãy cùng Môi Giới Cá Nhân tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
1. Website
Website vốn vấn được coi như là phần xương sống trong các hoạt động Marketing Online. Một Website chất lượng cho phép các môi giới có thể tiếp cận với khách hàng ở mọi lúc, mọi nơi, mọi thời điểm.
Công cụ này có 3 ưu điểm vượt trội giúp môi giới có thể tìm kiếm khách hàng trực tiếp một cách hiệu quả:
- Là nền tảng truy cập lâu dài: xây dựng một website giúp môi giới sở hữu một nơi cung cấp đầy đủ thông tin với thời gian truy cập không giới hạn cho khách hàng của mình. Thay vì phải chuẩn bị tờ rơi, brochure,… bạn hoàn toàn có thể đưa ra Website của mình. Đặc biệt hơn là tại đây cung cấp một lượng thông tin đồ sộ và đầy đủ hơn bất kỳ bản tài liệu cầm tay nào.
- Giúp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp: hơn 85% khách hàng thực hiện tìm kiếm thông tin trên Internet trước khi ra quyết định. Chính vì vậy, nếu bạn sở hữu một Website chuyên nghiệp sẽ giúp tạo dựng sự hài lòng và niềm tin ngay từ ban đầu. Một thiết kế chỉn chu, nội dung đầy đủ, hình ảnh được đầu tư rõ ràng sẽ thể hiện phong cách làm việc và sự đầu tư của bạn.
- Là công cụ nghiên cứu thị trường giá rẻ: Tất cả những hành động, thông tin của khách hàng truy cập Website đều có thể được ghi lại và hiển thị thành báo cáo khoa học. Đây là một nguồn thông tin quan trọng để nghiên cứu về nhu cầu, đặc điểm của khách hàng. Hơn nữa, qua đây bạn cũng có thể dễ dàng thực hiện các cuộc khảo sát Online.
2. Facebook
Theo thống kê từ Grow Steak, năm 2020 Facebook chạm ngưỡng 2.41 tỷ người sử dụng hàng tháng trên toàn cầu. Tại Việt Nam, con số này là hơn 45,3 triệu người. Với một lượng người dùng đồ sộ như vậy, đây là một kênh Marketing không thể bỏ qua với môi giới.
Thực tế có đến 44% người tiêu dùng phải thừa nhận rằng Facebook có tác động tới các hành vi mua sắm của họ. Do đó, nếu triển khai thông minh, đây là cách tìm kiếm khách hàng qua Internet phát huy được hiệu quả tốt.
Hiện nay mức độ cạnh tranh trên Facebook đã trở nên khá gay gắt. Chính vì vậy, các yếu tố kỹ thuật hay chạy quảng cáo đơn thuần đã không còn phát huy được hiệu quả như trước và tốn khá nhiều chi phí nếu không biết cách tối ưu. Do đó, cần phải tập trung bám sát nhu cầu người dùng và lấy việc xây dựng thương hiệu, nội dung chất lượng làm cốt lõi.
Đối với các nhà môi giới, đừng sử dụng Facebook chỉ như một nơi đăng tin rao bán nhà đất. Hãy thể hiện bạn là ai:
- Đầu tư những bài viết đánh giá, tư vấn để thể hiện kiến thức, kinh nghiệm và định hướng suy nghĩ của khách hàng.
- Luôn thể hiện sự yêu thích, nhiệt huyết và nguồn năng lượng tích cực của mình trong công việc.
- Cung cấp các thông tin hữu ích để khiến khách hàng phải theo dõi bạn thường xuyên.
- Đầu tư chỉnh chu từ nội dung đến hình ảnh, video hiển thị.
3. Zalo
Zalo là mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam và sở hữu một lượng người dùng khủng, gia tăng nhanh chóng theo thời gian. Không thể phủ nhận rằng các khách hàng thường khá thích liên lạc qua Zalo vì có thể dễ dàng kết bạn bằng số điện thoại và trò chuyện thoải mái hơn.
a. Tìm kiếm khách hàng qua tài khoản cá nhân
Bằng tài khoản cá nhân, bạn có thể tìm kiếm khách hàng bằng các cách như sau:
- Gửi lời mời kết bạn và nhắn tin cho những người có sẵn trong danh bạ hay những người hiển thị trong phần tìm kiếm theo địa điểm, vị trí, giới tính,…
- Tích cực tham gia vào các nhóm chat dựa trên sở thích, đặc điểm và chia sẻ thông tin cho các thành viên nhóm.
- Viết bài chia sẻ trên tường Zalo, chú ý cung cấp các nội dung hữu ích.
b. Tìm kiếm khách hàng qua Official Account (OA)
Official Account trên Zalo khá tương tự như Fanpage nhưng hoạt động khá khác biệt bằng cách gửi các bài đăng và thông tin dưới dạng tin nhắn cho người xem.
Đối với OA, bạn cần chú ý đặt tên dựa trên các từ khóa sao cho khách hàng dễ tìm kiếm nhất. Đồng thời, có thể thực hiện chạy quảng cáo đến các đối tượng khách hàng để có thể tiếp cận tốt hơn.
4. Email
Có khá nhiều người cho rằng các chiến dịch Email Marketing không phát huy được hiệu quả tốt. Thực tế, đây là một công cụ giúp điều hướng hiệu quả qua từng giai đoạn với chi phí khá rẻ. Có đến 66% nhà làm Marketing đánh giá công cụ này đạt mức “xuất sắc” trong khi các mạng xã hội chỉ đạt được 41%.
Phần lớn những người thực hiện Email Marketing không hiệu quả mắc phải những lỗi như sau:
- Không thực sự hiểu đối tượng khách hàng của mình là ai.
- Chưa xây dựng được danh sách gửi thư chất lượng.
- Chưa đầu tư vào xây dựng nội dung phù hợp và hấp dẫn với đối tượng khách hàng nhận tin.
- Thiết kế Email chưa đủ hấp dẫn và khoa học để khách hàng chú ý đến các thông tin quan trọng và hành động theo hướng dẫn.
- Gửi tin sai thời điểm.
Chính vì vậy, trước khi bắt đầu thực hiện, bạn cần có sự chuẩn bị, nghiên cứu và lên kế hoạch giải quyết các vấn đề trên.
Trên đây là những kênh tìm kiếm khách hàng qua Internet hiệu quả đối với nhà môi giới. Với mức độ cạnh tranh khốc liệt như hiện nay đòi hỏi môi giới luôn phải tìm hiểu và có phương án khai thác các kênh thật hiệu quả. Hy vọng bài viết đã cung cấp những thông tin hữu ích để bạn áp dụng thành công trong công việc.
