Đối với công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát, các trang thương mại điện tử luôn được xem là thị trường màu mỡ. Tuy nhiên, miếng bánh ngọt này không thể chia đều cho tất cả. Cạnh tranh khốc liệt sẽ đẩy một số đơn vị vận chuyển vào tình thế khó khăn. Để thoát khỏi bế tắc, bạn nên chủ động mở rộng phạm vi tìm kiếm khách hàng chuyển phát nhanh theo 3 gợi ý sau đây.
1. Đối tượng chủ shop online
Kinh doanh trực tuyến là hình thức bán hàng ra đời trên nền tảng công nghệ hiện đại. Không đòi hỏi mặt bằng và số vốn quá lớn, tất cả những gì bạn cần để bắt đầu kinh doanh là một thiết bị kết nối internet đơn giản.
Tuy quy mô nhỏ lẻ nhưng đa số chủ shop online thường không thể trực tiếp vận chuyển hàng hóa tới tận tay khách hàng. Họ phải ưu tiên giải quyết những khâu đoạn khác như đặt hàng, đăng bài, chốt đơn, đóng gói… Bởi vậy, chủ shop online luôn có nhu cầu tìm kiếm cho bản thân một đối tác chuyển phát thân tín.
Với số lượng gia tăng nhanh chóng, họ chính là nhóm đối tượng tiềm năng mà các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận chuyển nên quan tâm khai thác. Hướng tìm kiếm khách hàng chuyển phát nhanh này hiện đang được rất nhiều đơn vị chú trọng.
2. Đối tượng doanh nghiệp có nhu cầu logistics
Cũng là nhóm đối tượng giàu tiềm năng nhưng khách hàng doanh nghiệp sẽ đặt ra cho công ty chuyển phát nhanh những đòi hỏi phức tạp hơn về dịch vụ. Thay vì gửi các đơn hàng nhỏ lẻ, họ thường có nhu cầu vận chuyển nguyên xe với hàng hóa khối lượng lớn. Bởi thế, để được lựa chọn, đơn vị chuyển phát buộc phải thể hiện được những khía cạnh thật sự chuyên nghiệp, từ phương tiện, thiết bị cho tới kinh nghiệm, tác phong.
Đổi lại, bạn sẽ nhận được vô số lợi ích hấp dẫn nếu tìm kiếm khách hàng chuyển phát nhanh theo định hướng này. Trước hết, đó là khả năng hợp tác thường xuyên, lâu dài, bởi nhu cầu vận chuyển luôn gắn liền với hoạt động sản xuất, kinh doanh. Bạn chắc chắn không cần lo lắng về tình trạng đơn hàng bập bõm, tăng giảm bất ngờ.
Mặt khác, việc trở thành đối tác với các doanh nghiệp còn giúp đội ngũ của bạn khẳng định được năng lực, uy tín trên thị trường. Cơ hội này sẽ giúp bạn mở rộng cánh cửa đến với nhiều khách hàng lớn trong tương lai.
3. Đối tượng cá nhân có nhu cầu chuyển phát
Vận chuyển hàng hóa không phải là dịch vụ sinh ra để dành riêng cho những cá nhân hay đơn vị sản xuất, kinh doanh. Trên thực tế, tất cả mọi người đều có khả năng phát sinh nhu cầu chuyển phát, chẳng hạn như gửi quà tặng, bưu phẩm, giấy tờ cho người thân, bạn bè. Tuy nhỏ lẻ và rải rác nhưng đây vẫn là nhóm đối tượng mà các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển không nên bỏ qua.
Ở cách thức tìm kiếm khách hàng chuyển phát nhanh này, chiến lược triển khai sẽ có nhiều điểm khác biệt so với 2 định hướng kể trên. Nguyên nhân là bởi bạn thường không thể dự báo trước nhu cầu của các cá nhân để khoanh vùng và tiếp cận. Thay vào đó, chỉ khi cần dịch vụ vận chuyển, họ mới cân nhắc lựa chọn và trực tiếp tìm đến các đơn vị chuyển phát. Như vậy, xây dựng thương hiệu, định giá hợp lý và nâng cao chất lượng dịch vụ chính là mấu chốt vấn đề.
Tất nhiên, bạn có thể chủ động tham gia vào các hội nhóm review dịch vụ, tìm kiếm shipper… trên nền tảng mạng xã hội. Tại đây, nếu may mắn và nhanh nhạy, bạn sẽ tìm ra một số khách hàng mới. Thế nhưng, về bản chất, cách thức này không thật sự mang lại hiệu quả lâu dài.
Trên đây là 3 định hướng tìm kiếm khách hàng chuyển phát nhanh giúp bạn mở rộng cơ hội tiếp cận và cung cấp dịch vụ. So với các trang thương mại điện tử, việc khai thác những nhóm đối tượng này chắc chắn sẽ đặt ra cho đơn vị vận chuyển một số thách thức nhất định. Trong đó, đáng chú ý nhất có lẽ là sự bất ổn. Tuy nhiên, chỉ cần xây dựng được chiến lược phù hợp, sau đó tích cực triển khai, bạn sẽ sớm gặt hái được thành quả.
