Đối tượng khách hàng ngoại quốc mua – thuê nhà thường được coi là “khách sộp”. Khá nhiều người băn khoăn về cách tìm kiếm khách hàng người nước ngoài trong lĩnh vực bất động sản. Tuy nhiên, cái nhìn chân thực về vấn đề này như thế nào và biện pháp thực hiện nào đạt được hiệu quả tốt? Hãy cùng Môi Giới Cá Nhân tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
I. Thực trạng người nước ngoài thuê – mua nhà tại Việt Nam
Việt Nam là một trong những thị trường đang nổi lên tại khu vực châu Á nói chung và Đông Nam Á nói riêng. Đất nước chúng ta đang dần trở thành điểm đến của nhiều công ty nước ngoài. Đồng thời, ngày càng nhiều người ngoại quốc chọn Việt Nam là nơi cư trú lâu dài.
Có khá nhiều người mặc định khách thuê, mua người nước ngoài là những người giàu có. Vì thế, không ít chủ nhà “hét giá” quá cao khi khách có nhu cầu. Thực tế, những khách hàng này có người có điều kiện, nhưng cũng không ít người khó khăn.
Có thể phân đoạn những khách hàng ngoại quốc thành 2 nhóm cơ bản như sau:
- Khách hàng là chuyên gia cấp cao, nhân viên của các tổ chức ngoại giao, tổ chức phi chính phủ,…: là những khách hàng rất có điều kiện. Họ thường có nhu cầu thuê/mua các BĐS thuộc phân khúc cao cấp với mức giá khoảng từ 650-3000$/tháng.
- Khách hàng là nghiên cứu sinh, sinh viên, những người làm công việc có thu nhập thấp hơn (như dạy ngoại ngữ, bán hàng,…): thường lựa chọn những BĐS ở mức tầm trung với giá cả hợp lý, tiện ích ở mức cơ bản.
Thực tế, khách hàng người nước ngoài cũng cân nhắc rất kỹ càng về giá giao dịch (cả khách cao cấp hay khách tầm trung). Do đó, một mức giá hợp lý sẽ khiến họ có quyết định nhanh chóng hơn.
II. Cách tìm kiếm khách hàng người người ngoài mua – thuê nhà đất
1. Trau dồi khả năng ngoại ngữ và văn hóa
Để có thể tìm kiếm và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả, bạn cần có khả năng giao tiếp tốt với họ. Điều này rất quan trọng để đảm bảo họ có thể hiểu hết tất cả những thông tin mà bạn truyền đạt.
Do đó, việc trau dồi khả năng ngoại ngữ không ngừng là điều rất quan trọng. Trong đó, tiếng Anh là ngôn ngữ phổ biến nhất và có thể giúp bạn trao đổi với các khách hàng mang nhiều quốc tịch khác nhau. Đối với trường hợp khách hàng không thể nói được tiếng Anh, bạn nên tìm một phiên dịch viên để đảm bảo các thông tin được truyền đạt chính xác nhất.
Ngoài ra, văn hóa có ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý, xu hướng và cách làm việc của khách hàng. Chính vì vậy, trước khi tiếp cận hay hẹn gặp, bạn cần tìm hiểu về nền văn hóa của đất nước đó. Điều này giúp bạn tạo được mối liên kết, sự gần gũi và thiện cảm ngay từ những tiếp xúc đầu tiên.
2. Các kênh tìm kiếm khách hàng người nước ngoài
Có thể nói, nhiều khách hàng người nước ngoài lại khá “mù mờ” về các kênh tìm kiếm bất động sản để cho thuê/mua tại Việt Nam. Họ thường khá e dè khi tự tìm kiếm thông tin.
Theo các môi giới chuyên làm việc với khách ngoại quốc, họ thường tìm được khách hàng người nước ngoài qua các kênh như sau:
- Qua giới thiệu: Thực tế, tỉ lệ chốt giao dịch với khách nước ngoài qua nguồn được giới thiệu từ bạn bè, người thân cao hơn hẳn. Đặc biệt, khá nhiều khách nước ngoài tham khảo thông tin thông qua những người như hướng dẫn viên du lịch, phiên dịch viên hay trợ giảng. Tại một đất nước xa lạ, đối với họ sự giới thiệu trực tiếp luôn đáng tin hơn cả.
- Qua các trang Web lớn về bất động sản: tỉ lệ tìm kiếm thông tin trên Internet của đối tượng này thấp hơn hẳn so với khách trong nước. Điều này là do tâm lý hoang mang khi đặt chân đến một quốc gia khác. Đồng thời, họ cũng rất chọn lọc về kênh tìm kiếm. Thông thường, họ chỉ lựa chọn tìm hiểu thông qua các kênh thông tin lớn và uy tín về bất động sản. Do đó, hầu như chỉ có những thông tin xuất hiện trên đầu top tìm kiếm, các bài viết thu hút nhiều lượt quan tâm với hình ảnh, câu chữ chỉn chu mới có thể thu hút họ.
Chính vì vậy, ngoài việc đẩy mạnh đăng tin trên các trang thông tin uy tín, đầu tư vào bài quảng cáo Google, Facebook thì cần chú ý thiết lập các mối quan hệ với tổ chức, cá nhân có quan hệ với người nước ngoài. Điều này sẽ giúp môi giới thu hút được lượng khách hàng tốt hơn.
3. Hiểu rõ các ràng buộc khi mua – thuê nhà với người nước ngoài
Ngày càng nhiều người nước ngoài lựa chọn Việt Nam là điểm đến, nhu cầu thuê/mua bất động sản ngày một cao. Hiện nay, pháp luật cũng có nhiều chính sách để mở cửa cho người ngoại quốc nhưng vẫn còn nhiều những ràng buộc nhất định.
Để giao dịch được diễn ra một cách thuận lợi, việc tìm hiểu về các ràng buộc này và cách giải quyết rất quan trọng.
Trên đây là những chia sẻ về cách tìm kiếm khách hàng người nước ngoài dành cho môi giới. Hy vọng bài viết đã cung cấp những thông tin hữu ích để bạn có thể áp dụng trong công việc một cách tốt hơn.
