Data khách hàng bất động sản được coi là “nguồn sống” đối với môi giới. Chính vì vậy, việc tìm kiếm data luôn là một trong các nhiệm vụ hàng đầu. Tuy nhiên, làm sao để xây dựng được một danh sách khách hàng chất lượng là băn khoăn của rất nhiều người.
Trong bài viết dưới đây, Môi Giới Cá Nhân xin được chia sẻ một số kinh nghiệm hữu ích để xây dựng danh sách của bạn.
I. Vai trò của việc xây dựng data khách hàng bất động sản
Thị trường bất động sản có mức độ cạnh tranh vô cùng gay gắt. Hiện nay tại Việt Nam có đến hơn 300.000 môi giới đang hoạt động. Việc nắm giữ các khách hàng chính là lợi thế để cạnh tranh và tạo nên thành công.
Khách hàng gần như là nguồn tạo ra thu nhập duy nhất đối với môi giới. Nếu không có khách hàng, không thể thực hiện các bước tiếp theo trong quy trình bán, không thể đi đến bước chốt hợp đồng.
Do đó, danh sách khách hàng chính là cơ sở để thực hiện công việc của môi giới. Một danh sách chất lượng là danh sách:
- Có thông tin của nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng: phù hợp về nhu cầu, khả năng chi trả,…
- Có càng đầy đủ và chi tiết thông tin về khách hàng càng tốt: không chỉ là tên, tuổi, thông tin liên lạc mà còn có các yếu tố để xác định tâm lý, nhu cầu khách hàng.
- Có khả năng phân loại khách hàng: có đầy đủ thông tin để phân chia khách hàng theo từng phân khúc để có kế hoạch chăm sóc phù hợp.
II. Cách tìm kiếm data khách hàng bất động sản
1. Danh sách khách hàng mua ngoài
Từ nguồn mua ngoài, môi giới có thể thực hiện lấy danh sách bằng những cách thức như sau:
- Mua danh sách khách hàng ở các forum, website mà khách hàng mục tiêu thường ghé thăm.
- Mua danh sách qua những trung tâm cung cấp danh sách khách hàng phù hợp.
- Mua danh sách của các doanh nghiệp/tổ chức có mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
Tuy nhiên, data khách hàng mua đất lấy từ nguồn này thường không đem lại hiệu quả cao. Nếu không nghiên cứu kỹ, có thể danh sách bạn bỏ tiền ra mua không hề phù hợp với sản phẩm.
Đặc thù của ngành bất động sản là khá khó tiếp cận khi khách hàng chưa biết đến bạn. Do đó những khách này thường mất nhiều công sức hơn để chăm sóc và điều hướng.
Xem Thêm: Cách tìm kiếm khách hàng bất động sản – quy trình dành cho môi giới
2. Danh sách khách hàng tự xây dựng
Bạn có thể tìm kiếm data khách hàng tiềm năng bằng rất nhiều phương pháp. Tuy nhiên đối với đặc thù của ngành bất động sản, có một số kênh hiệu quả nên sử dụng như sau.
a. Phát tờ rơi, băng rôn, quảng cáo báo chí
Việc phát tờ rơi, băng rôn phù hợp cho việc tiếp cận khách hàng theo từng địa điểm, khu vực cụ thể. Bạn có thể khoanh vùng cách khách hàng tiềm năng của mình. Bạn có thể tiến hành ở cách khu vực xung quanh dự án mới, các dãy trọ, khu văn phòng, cơ quan,…
Cần chú ý thiết kế tờ rơi và băng rôn đẹp mắt với nội dung thu hút khách hàng.
Việc quảng cáo trên báo chí cần phải lựa chọn dựa vào tiêu chí như: đối tượng độc giả, lượng người đọc,… Bạn nên cân nhắc sử dụng tờ báo địa phương để có thể khoanh vùng đối tượng tốt hơn.
Với các phương thức này, bạn cần có một phần kêu gọi hành động rõ ràng
b. Quảng cáo Facebook, Google
Quảng cáo trực tuyến là cách lấy data khách hàng bất động sản được nhiều môi giới sử dụng nhất. Với công nghệ như hiện nay, khách hàng thường tìm kiếm thông tin qua Internet. Trong khi đó, Google và Facebook là những kênh trực tuyến tập trung lượng người dùng lớn nhất.
Bạn cần có những Website và Fanpage riêng. Việc đặt các Form thu thập thông tin trong bài quảng cáo sẽ giúp bạn thu thập danh sách khách hàng hiệu quả.
Khách hàng thường khá e dè khi cung cấp thông tin trên internet. Chính vì vậy, bạn nên tránh hỏi các thông tin riêng tư. Đồng thời, cách đặt vấn đề cũng phải lưu ý đến việc cung cấp lợi ích cho khách hàng.
Ví dụ: “đăng ký để nhận tư vấn miễn phí”, “đăng ký để tham gia sự kiện”, “đăng ký để tham quan dự án miễn phí”,…
c. Xây dựng hình ảnh cá nhân qua Blog
Việc bạn tạo được dấu ấn riêng đặc biệt sẽ giúp khách hàng dễ nhớ đến bạn hơn. Đây là cách bạn thể hiện về quan điểm công việc, kiến thức và kinh nghiệm bản thân.
Việc này có thể không khiến khách hàng ngay lập tức liên lạc với bạn. Tuy nhiên, với cách làm này bạn có thể thu được danh sách khách hàng thông qua:
- Những người thường xuyên tương tác với bài chia sẻ của bạn.
- Những người chủ động liên lạc do ấn tượng với những thông tin chia sẻ.
d. Sử dụng các Website mua bán bất động sản uy tín
Các Website bất động sản có sẵn lưu lượng người quan tâm đến nhà đất lớn. Việc đăng tin lên các trang này giúp bạn tiếp cận đúng với đối tượng có nhu cầu thực tế.
Cần lưu ý việc đăng đầy đủ các thông tin, đặc biệt là thông tin liên hệ thật rõ ràng. Đặc biệt cần chú ý lựa chọn các trang đăng tin uy tín để tiếp cận với nguồn khách hàng chất lượng.
Trên đây là một số kinh nghiệm cần lưu ý khi tìm kiếm và xây dựng data khách hàng bất động sản. Hy vọng qua bài viết này bạn đã có thêm những phương pháp hữu hiệu cho công việc của mình.
